KSK – Karta Stałego Klienta to usługi pogwarancyjne zapewniane na podstawie Warunków Licencji. W ramach tych usług zapewniamy:

• Aktualizację oprogramowania (przesyłaną e-mailem),
• Pomoc techniczną (telefoniczną lub e-mailową pomoc ze strony pracowników Działu Pomocy Technicznej ARISCO),
• Gotowość do świadczenia innych usług (odpłatnych).

Standardowy czas realizacji zamówienia to 3 dni robocze. W okresie przedświątecznym oraz na początku każdego miesiąc czas realizacji może się wydłużyć.

W celu uzyskania wersji demonstracyjnej wybranego programu należy skontaktować się Działem Sprzedaży firmy Arisco:
mailowo: sprzedaz@arisco.pl
lub telefonicznie (42) 648 03 25

Tak może, jednak wymaga to wykupienia licencji wielostanowiskowej.

W ramach zakupu naszych programów oferujemy dostęp do Pomocy Technicznej za pośrednictwem specjalnie przygotowanego systemu zgłoszeń. Jest on dostępny na naszej stronie internetowej w dziale "Pomoc Techniczna" ale również bezpośrednio z poziomu programu.

Należy zarejestrować zgłoszenie z poziomu programu w menu Pomoc-opcja "Wyślij zgłoszenie do pomocy technicznej" lub wejść w zakładkę "Pomoc Techniczna" na naszej stronie internetowej i wypełnić dostępny tam formularz zgłoszenia.

Link do instalatora programu, a także plik licencyjny jest przekazywany za pomocą poczty e-mail.

Instalacja co do zasady leży po stronie Klienta. Jeśli Klient wykupuje usługę zdalną/na miejscu wówczas nasz specjalista może w ramach takiej usługi wykonać instalację, konfigurację a następnie przystąpić do szkolenia.

Nasza firma oferuje bogaty wachlarz usług dotyczących naszych programów:

- nadzór autorski (rozszerzona opieka w zakresie użytkowania oprogramowania Arisco)
- atrakcyjne cenowo pakiety "godzinowe" usług zdalnych,
- instalacja oprogramowania Arisco,
- konfiguracja oprogramowania Arisco,
- szkolenia indywidualne użytkowników z zakresu obsługi programów Arisco,
- szkolenia grupowe użytkowników z zakresu obsługi programów Arisco,
- szkolenia administratorów z zakresu utrzymania i konserwacji oprogramowania Arisco (niestandardowa instalacja, kopia zapasowa baz danych itp.),
- aktualizacja aplikacji i baz danych,
- konserwacja baz danych,
- aktualizacja silnika baz danych.

Usługi informatyczne realizowane są zarówno w formie bezpiecznego połączenia zdalnego, jak i w siedzibie klienta.

Tak, dodatkowe usługi są płatne. Część z tych usług ma stałą cenę, jednak niektóre są uzależnione od zakresu prac jakie trzeba wykonać w ramach danej usługi.